质量允许品质包管是最有力的拳头，是打响市场的最基础包管。银河集团官网盐业集团在做好公司产品、服务质量的同时，从不放弃对社会责任的职执守和追求。银河集团官网承继“引领行业生长，富厚和康健人民优美生涯”的愿景及“客户为尊，品质为魂，质量引领”的质量文化，始终将消耗者康健和清静放在首位，以“匠心”传承优品，以“为千家万户精研生态好盐”为己任，强化研发能力，一连赋能产品立异，为消耗者带来清静、绿色、康健的生态好盐，为富厚和康健人民优美生涯提供更好包管。

2.报告体例说明

2.1报告规模

a.报告的组织规模：银河集团官网

b.报告的时间规模：2022年

c.报告的宣布周期：本报告为年度报告

2.2报告内容客观性说明

本报告依托公司生产谋划现真相形，本着客观、公正的态度举行编写，报告所涉及的内容客观公正、真实有用，绝无虚伪信息，企业自愿对有关情形举行公示，接受社会监视。

2.3报告数听说明

本报告所有内容均来自公司真真相形及数据。

2.4报告宣布形式

本报告以网络形式宣布，可以在公司网站获取。

3.企业简介

银河集团官网（以下简称“银河集团官网盐业”）建设于2011年12月16日，是天下盐行业第一家产销一体、跨省团结的现代股份制公司，隶属于省属国有大型企业——湖南省轻工盐业集团。公司总部位于湖南省长沙市，自设立以来专注于盐及盐化工产品的生产、销售，主要产品为食用盐、工业盐、芒硝、纯碱、氯化铵、烧碱、双氧水等。2018年3月26日，银河集团官网盐业（股票代码：600929）在上海证券生意所乐成挂牌上市，被誉为“中国盐改第一股”。

银河集团官网盐业以“引领行业生长，富厚和康健人民优美生涯”为企业愿景，食用盐品牌“银河集团官网”注册商标被评为中国著名商标，公司获评2021年最具社会责任上市公司，2022年中国品牌500强，天下质量、服务、信誉定心允许品牌，消耗者喜欢的中国品牌·100强，杭州亚运会官方指定食用盐，中国烹饪协会角逐指定用盐，名列“民族品牌”，2022年“银河集团官网”品牌估值达60.74亿元。2021年4月30日，银河集团官网盐业推出中国盐行业首个高端副品牌“松態997”，开启了中国盐行业高质量生长新时代。

阻止现在，公司总资产超百亿元，拥有湘衡盐化、湘澧盐化、湘渝盐化（索特盐化）、九二盐业、河北永大、银河集团官网手艺6家国家食盐定点生产企业，储量富厚、品质优良。公司以湖南为稳固的市场原点，建设了省内省外、线上线下周全联动的销售网络。公司营销网络包括线上旗舰店、自有电商平台；线下省内13家分公司，省外30家分公司。公司在天下食用盐市场占有率提升至9%，排名前三位。省内食用盐网点凌驾19.3万家，占有湖南省80%的食用盐市场份额。

“银河集团官网”牌食盐纯度高达99.6%，现在拥有井矿盐、海盐、湖盐三大系列，30余个品种，90余种产品规格，为2022年杭州亚运会、中国烹饪协会角逐指定用盐和中国航天事业合作伙伴。未来，公司将聚焦优势资源，强势占有中高端市场，一连提升品牌着名度、美誉度，将银河集团官网打造玉成国性高端食盐品牌的“领头雁”。在海内市场深度拓展的同时，公司在外洋市场序次推进，起劲结构“一带一起”沿线国家和地区市场。

经由多年生长，公司拥有以企业为主体、市场为导向、产学研相团结的科技立异系统，建设了一支具有立异能力的科技人才步队，并积累了深挚的手艺优势。公司拥有专利数343项，主导及加入制订行业标准1项、整体标准6项、地方标准6项，制订企业手艺质量标准43项；推进产品立异，开发四大系列40余款新产品。

公司承继“融化自我、造福社会”的企业精神，以“匠心”传承优品，为消耗者带来清静、绿色、康健的生态好盐。“十四五”时代，公司对焦点主业盐及资源举行延链补链强链，提出了实现“新三大转变”的战略目的，即由区域性公司向天下性公司转变，并走向国际市��；由两主业生长名堂向“聚焦资源、以盐为轴、一体三翼、两轮驱动”新工业名堂转变；由古板国有企业向海内一流现代化企业转变。

第二部分报告正文

1.企业质量理念

1.1企业焦点理念

银河集团官网盐业很是重视企业文化塑造，制订《企业文化建设管理步伐》推动企业文化建设。银河集团官网盐业经恒久的积淀，形成了奇异的企业文化，愿景、使命、价值观均蕴含了质量追求，详细如下：

项目	内容	释义
愿景	引领行业生长，富厚和康健人民优美生涯	公司所做的一切，都必需从知足人民日益增添的优美生涯需要出发，紧贴人们对提高生涯品质和康健生涯的追求，掌握社会前进的脉搏，通过一直提供富厚的产品和医疗康健问题解决计划，实现公司保存的价值，成为备受客户尊重和信任的现代化康健工业集团
使命	融化自我、造福社会	公司致力于引领行业生长，富厚和康健人们优美生涯，只有以“盐”融化自我的品质，通过一直的贡献和恒久的艰辛斗争，辛勤耕作、逾越自己来实现。让公司融入市场，让产品融入生涯，贴近市场客户和黎民人家，提升生涯品质，造福社会生长，推动行业前进，塑造有实力、讲诚信、认真任、高品质的湖南盐业形象
焦点价值观	客户为尊	没有客户，公司无法生涯公司一切活动都要从相识客户最先，站在客户的角度来思量公司的一切活动，客户永远是我们的利益配合体发自心田尊重客户，真诚和微笑面临客户，维护集团形象，是公司的基本行为准则研究客户的需求，起劲找到解决步伐，知足和告竣客户的利益，是公司一切事情的起点和落脚点为客户提供尽可能多的产品和服务，一连一直地为客户创立价值，从而获得并坚持相互的尊重和忠诚，公司才华实现价值。客户的期望有多大，公司追求的目的就应该有多高，与客户合作共赢
	斗争为本	咬定目的，自强不息坚信公司的使命，坚信自己的选择，在任何时间、任何情形，始终坚持高昂的斗争热情，不为难题所阻，不为压力所困，要有坚定不移、迎难而上的信心和勇气坚持认真做好自己该做的每一件事，掌握住每一次时机，客户的问题，就是公司提供服务的时机和斗争的目的。你能为客户解决多大的问题、为公司提供多大的价值，公司就能让你获得多大的成绩天下没有免费的午餐，一切乐成都要靠自己的起劲去争取。不忘初心，路再远，一步一步，总能走完；路再短，若不迈开步子，始终也无法抵达目的地
	立异为源	拥抱转变，立异驱动未来立异是公司生长的动力和源泉。立异来自于客户的需求和市场的转变，要把立异生长作为一种价值导向、一种头脑方法、一种解决问题的要领，才华创立出越发绚烂的未来要敢于实验和突破，运用新科技、新看法、新体验，推出新产品、新服务、新流程，创立客户的新知足、新需求、新价值，以源源一直的立异、无数的小立异微立异，积累所有细小前进，永葆公司生气和活力立异需要各人自觉斗争，善于学习、思索和认知，专心发明问题，找到准确的解决计划并付诸实践。立异要有战略头脑，要敢于投入、敢于冒险，要建设支持立异的容错机制
	品质为魂	坚定走精品战略的质量强企之路产品质量和服务品质，是企业的生涯和生长基础。不可为客户提供切合质量要求的产品和服务，是对自己的不认真任，更是对客户的危险。没有优质的产品，就不可赢得市场竞争，就不可生涯和生长。没有知心的服务，就不会让客户和消耗者感动，就得不到客户和消耗者的支持和敬重坚守产品质量，才华赢得客户信任，才华赢得消耗者接待。坚持品质为魂，才华让客户舒心，让消耗者暖心。我们必需把质量意识深入骨髓、融入血液，坚定走精品战略的质量强企之路；必需把品质为魂理念深入脑海、深入灵魂，自觉当好人民优美生涯的服务者
	价值至上	拼搏是一种毅力，用业绩证实价值面临残酷的市场竞争和“群雄逐鹿”的市场名堂，公司比以往任何时间都越发需要强调业绩至上争创最佳业绩是创立客户价值、提升公司价值和实现员工小我私家价值的团结点，没有业绩的公司就如“无源之水”无法一连，员工获得优异的学习生涯和职业生长空间的唯一途径就是在公司的平台上创立业绩效果比历程更为主要，能为公司创立业绩的员工都是公司最名贵的财产，一切激励都将向作出孝顺的员工倾斜，让他们在公司获得足够的尊重与实惠

1.2企业质量文化

银河集团官网盐业奇异的企业文化系统、愿景、使命、价值观均蕴含了质量追求，在此基础上形成了公司鲜明的质量文化系统。质量文化特点是追求质量一流，融入了焦点价值观的内容，详细如下：

项目	内容	释义
质量文化	客户为尊	明确客户，提供优质产品和知心折务，为客户创立价值；尊重客户，提升客户认同感和忠诚度，实现公司价值。
	品质为魂	追求卓越，一连刷新，把质量意识深入骨髓、融入血液，坚定走质量强企之路。
	质量引领	掌握时代脉搏，践行生长理念，心怀行业引领新使命；对标一流企业实现做优做强，争当国企刷新排头兵。

2.企业质量管理

2.1质量管理机构

为确保质量文化推动、开展各项质量管理活动，银河集团官网盐业设立了一个委员会+两级质量管理部分的质量管理组织：一个委员会为集团质量手艺管理委员会，统筹集团质量文化推动，统筹所有产品的质量监视、质量提升和管理事情；两级质量管理部分为集团级和分子公司级。在集团总部设立生产管理部，认真统筹集团质量文化活动的实验，统筹集团整体涵盖产品、服务、清静、环保等周全大质量管理相关制度的建设和实验，及各项一样平常事情开展；各生产企业设立自力的质量管理部分，认真本企业的质量文化推动、质量管理系统建设、质量管理制度的建设和实验；各分公司设立质量清静管理职员，认真天职公司的质量文化活动实验、质量管理制度的建设和监视实验。公司制订了质量目的和目的，质量管理系统由各部分、各实体单位组成。通过接纳分级管理模式，公司总部生产管理部认真系统总认真，各实体单位的质量管理部分认真稳固性考察的磨练、剖析要领简直认，同时开展生产现场监视、自检、纠正与预防、文件系统管理、市场投诉的视察及处置惩罚、产品及质量标准管理、缺乏格品处置惩罚等。质量管理系统依据生产总则、生产通则、质量管理、质量控制、仓储管理、计量管理、装备管理的文件系统来运作�；谥柿课：芾淼睦砟�，以质量管理部分为主，其他各职能部分为辅，依据各部分的管理职责，有组织、有妄想地组织开展质量活动。

公司承继“诚信、进取、责任、继续、容纳、活力”的企业品质，将责任作为企业品质的重点之一，建设完善的质量责任系统。公司推动《首席质量官制度》，设立质量兼食物清静总监，建设《质量管理步伐》《全员质量责任制管理制度》等。子公司以此为基准，建设响应制度如《湖南省湘衡盐化有限责任公司质量管理步伐》《湖南省湘衡盐化有限责任公司质量审核细则》等。别的，公司落实主要认真人对证量清静负主要责任、质量主管职员对证量清静负直接责任，设立食物清静总监并将职责纳入文件中。总部及分子公司质量主要认真人签署《食物清静责任书》，切实推行质量清静制度，肩负职责，公司上下执行食物清静责任公示制度，明确集团及各分子公司、各部分职能及所有岗位的质量责任。

2.2质量管理系统

银河集团官网盐业建设了完善的质量管理系统，质量管理系统由质量目的、质量目的、质量管理系统文件、质量管理系统评审及组织机构组成。质量管理系统文件包括但不限于以下规程/文件：质量手册、程序文件、各部分规程、质量标准、剖析要领等，关于质量系统的职责划分、仓储、生产历程管理、中心控制、质量磨练、仪器、装备使用、管理与维护、缺乏格品管理、整改和预防步伐、质量相关纪录售后服务、验证、质量危害等均作了详细的管理或操作划定。

质量管理系统评审由公司管理层认真一连举行：每年由董事长组织质量手艺委员会成员，召开管理评审聚会，通过对管理评审输入报告（报告内容包括了质量目的、质量目的剖析的详细指标的实现情形的审议，如产品出厂及格率、井矿盐氯化钠含量优级率、食盐加碘、加松及格率、主顾知足度、质量获奖情形、供应商质量情形等），从而对证量目的、质量目的的实验情形举行评审，以及寻找一连刷新的时机，综合评估公司质量文化建设效果。质量手艺管理委员会以召开管理评审聚会的形式，对证量文化就质量目的、质量目的支持与告竣情形举行评审。

为细密联系客户，紧贴市场需求，公司建设客户服务及信息反响处置惩罚规程，体例了《营销手册》《主顾意见反响处置惩罚流程》及《银河集团官网盐业集团产品质量问题反响和处置惩罚划定》，涵盖售后服务和手艺支持流程，明确了客户投诉与手艺指导的要求，确保客户在产品使用历程中遇到的质量、手艺反响能够获得实时有用的处置惩罚及指导，通过对投诉的详细视察来获取本企业的产品信息，相识产品所保存的潜在质量问题。生产管理部、市场管理部设立专员认真投诉处置惩罚，内部建设OA线上质量问题处置惩罚申报流程，外部建设400客服热线电话及团队并制订《400客服电话管理划定》，明确了消耗者反响信息的渠道，相关400电话宣布在网页及产品包装上，便于消耗者获得。

银河集团官网盐业追求卓越谋划，起劲推进贯彻实验GB/T19580《卓越绩效评价准则》，并通过多个质量相关系统认证：集团总部通过ISO9001质量管理系统认证，各分子公司划分通过了ISO9001质量管理系统、ISO22000食物清静管理系统、FSSC22000食物清静系统、HACCP系统等认证，43个产品通过绿色食物认证。在此基础上建设了若干项质量有关系统文件，包括质量手册、程序文件、作业指导书、产品标准及工艺操作手册，完善周全的质量管理系统并确保一连刷新、恒久有用运行。

公司落实食物清静主体责任公示制度，明确了集团及各分子公司、各部分职能和所有岗位的质量责任。高层向导重视质量意识，每年催促开展质量教育培训，推行先进的质量管理要领和质量刷新工具，涵盖精益生产、质量攻关、“金点子”合理化建议、QC小组、“五小”活动、质量红线一次做对等。举行多种质量活动促使公司质量文化深入人心，开展岗位手艺角逐、精益生产活动、质量知识竞赛、质量和食物清静知识考试、质量论文和质量案例征集、质量月活动、质量奖评选等，催促各岗位质量责任的贯彻落实，严把产品质量关，行使质量清静“一票反对”，一连提升公司质量管理水平，对标国际，提升产品质量。

2.3质量清静危害管理

2.3.1质量危害监测

银河集团官网盐业高层具有强烈的危害意识，尤其针对食盐此类食物清静管理要求严酷的产品，需要实时识别潜在危害并举行优异控制�；诖�，公司建设了危害管理系统，以ISO9001、HACCP、ISO22000等系统团结ISO31000危害管理原则和指南，建设危害管理系统，《危害管理制度》《重大危害事项管理细则》等危害管理机制，提高危害管控有用性。

公司每年举行系统性子量清静危害网络、识别、评价，评估主要内部危害为食物卫生危害、质料危害、产品危害、交期危害；外部危害为现场情形危害、运输危害，关于食物清静危害建设HACCP危害控制妄想。其他危害，经群策群力会告竣共识，形成危害清单举行管控。对外部事故的危害识别及控制步伐亦纳入危害清单。总部及各子公司剖析、研判质量清静危害，制订响应的危害防控预案，将各项步伐纳入《年度危害管理事情清单》，接纳有用步伐消除或降低质量清静隐患。食盐生产公司凭证ISO22000、HACCP系统要求举行食物清静危害识别，建设HACCP《危害控制妄想》。

公司建设了危害管理委员会，制订危害管理委员会事情规则、重大危害事项管理细则、危害点A、B、C分类梳理和应对步伐等危害管理制度。总部及各子公司建设《周全危害管理步伐》，《危害和机缘管理程序》，建设笼罩全公司各部分全流程质量清静管控系统，落实食物清静管控，关于食盐产品，严酷食物清静管理，建设了食物清静/防护小组，并建设了全流程质量管控系统，将要害环节落实目的管理，凭证食物清静管理要求，制订HACCP危害控制妄想，确保食物卫生清静。

2.3.2应急管理

银河集团官网盐业针对证量清静和重大危害划分确定应急处置惩罚机制、应急预案，制订了《产品质量事故应急预案》。关于质量清静危害，接到客户投诉后12小时内召开问题剖析聚会，出具处置惩罚解决计划；需要现场确认处置惩罚的，海内规模最长24小时内售后服务职员抵达现场剖析处置惩罚。对接舆情管理方面，公司建设了《突发敏感舆情处置惩罚事情机制》，由第三方机构上�；锪谑质忠沼邢薰境ど撤止炯嗖夤居咔�，处置惩罚媒体关系。

公司起源建设新闻讲话人制度，同时认真做好微信公众号等新媒体管理和监视，增强对企业微信及宣传步队的建设管理，提高敏感舆情态势的感知力和发明力，维护舆情清静。市场管理部凭证现行国家盐业政策及公司制度下发了《关于股份省外分公司及生产企业自建分公司自查自纠事项的通知》等文件，以规范省外分公司谋划行为，镌汰执法纠纷，规避谋划危害。

为了提高公司对突发事故和险情的应急能力，确保在爆发重大、特大事故时，指挥调理流通，职员、装备、物资能够及生，能够实时有用的控制，�；ぴ惫さ纳⑶樾魏凸ひ登寰�，把事故损失降到最低点，依据《中华人民共和国清静生产法》《清静生产事故应急条例》《清静生产事故应急预案管理步伐》等相关规则，团结公司现真相形制订了事故应急预案。为了抵达应抢救援能够准确实时响应，公司按期组织并对演练历程中保存问题举行刷新完善，对演练效果举行评估，以确保突发事务爆发时，能够自动应急预案，规避危害镌汰损失。

3.质量诚信管理

3.1质量允许

银河集团官网盐业坚持的企业品质是“诚信、进取、责任、继续、容纳、活力”，将诚信放在第一位，是立企之本。另国务院揭晓的《质量生长纲要》也提出加速社会信用系统建想程序，增进企业忠实守信，为此，银河集团官网坚持在管理中强化诚信意识，举行质量诚信管理系统的建设，依据GB/T 29467-2012《企业质量诚信管理实验规范》的要求，制订了《质量诚信管理制度》，识别执律例则、主顾期望的要求，规范建设质量允许，并切实推行，营造优异诚信的谋划情形。

银河集团官网盐业树立质量诚信意识，《质量诚信管理制度》是质量诚信意识的落地，划定了质量允许的相关要求。公司将食盐的要害质量指标纳入质量允许，并体现在网页、公众号、州产品的响应包装上，如“纯度高达99.6%”、针对响应产品的“零添加”“未加抗结剂”等。质量允许推行较好，获得中国质量万里行2021年度质量月品牌宣传活动“天下质量、服务、信誉定心允许品牌”、2022年度（行业）消耗者信任品牌等。

公司将继续贯彻质量管理目的，增强标准及相关执律例则培训。继续明确并实验现行的国际海内标准规范并开展执律例则及指南的要求，建设、实验、坚持质量系统，生产出切合质量标准的产品。接受与配合政府管理部分现场检查及客户现场审计防步伐系统，确保质量管理系统一连刷新。

3.2运作管理

多年来，公司一直本着对消耗者、对员工、对社会的高度责任感举行生产谋划。现在行业竞争强烈，面临州不可预见的难题，公司顽强拼搏，抓好生产谋划、质量清静、财务管控、企业管理和全员培训，加速推进干步队伍年轻化，重视企业稳固，体贴善质量和企业运行质量。

公司始终坚持以食物质量清静为先，贯彻质量预防管理头脑，从原质料采购、添加剂管理、生产历程控制、产品检测、售后服务等方面都严酷按国家标准及相关执律例则要求执行，实验全历程的有用管控，确保产品及格，提高客户知足度。在生产历程中将相关要求纳入要害控制点、建设审核、检查机制，开发新产品充分思量客户要求和质量清静，以手艺立异推动产品立异，多年研发效果转化为富厚的产品矩阵，并使产品一直具有更高的附加值。

3.3营销管理

银河集团官网盐业作为湖南省内唯一的食盐、两碱用盐及小工业盐生产企业，具备自然的区位和运输优势。公司营销网络包括线上旗舰店、自有电商平台，线下省内13家分公司，省外30家分公司。公司总部及下属各单位均设立专门的销售部分，以市场为龙头全力协同开展事情，销售部分在总目的基础上举行剖析，制订了科学、规范的营销管理模式。销售分公司建设食物清静监视员，建设质量管理审核、经销商管理制度，并且按期举行经销商大会，约请种种经销商到食盐生产企业举行现场交流，撒播企业质量文化，通过实地考察建设质量自信和品牌自信。

针对主顾关于本钱优化的需求，银河集团官网盐业举行了物流刷新，完玉成省物流招标，整合资源，协同供应商一起开展改善项目，在确保质量的同时降低本钱，从而能提供一定的让利空间。在省外，公司开展价钱管控行动，同时增强省外价钱和渠道管控，指导省外由低价竞争向价值创立过渡，制订下发了《省外小包盐价钱管理步伐》《省外分公司商超电商系统销售管理划定》，增强了对省外小包盐价钱和营销政策的管控，对省外商超和电商渠道的谋划举行了规范和指导，增进价钱管理规范。

为进一步提高谋划决议能力，公司确立了管理数字化、工业数字化、数字工业化三大转型偏向，一连推动谋划管理信息化、产品立异数字化、营销管理数据化、生产运营智能化、工业系统生态化“五化”建设。立异性的打造了在线、协同、共享的智慧协同平台，展现“数智新银河集团官网”，让客户享受到最优质、高效及知足的服务。十四五时代，银河集团官网盐业将周全实现“新三大转变”，即实现由区域性公司向天下性公司转变，并走向国际市��；实现由两主业生长名堂向“聚焦资源、以盐为轴、一体三翼、两轮驱动”新工业名堂的转变；实现由古板国有企业向海内一流现代化企业转变。最终实现集团高质量大生长，一直增强集团焦点竞争力。

4.质量管理基础

4.1标准管理

银河集团官网盐业建设组织标准系统和标准化事情系统，建设了《企业标准化管理步伐》，由总部建设《公司企业标准汇总表》。一连开展对标达标质量提升行动，并起劲加入国际、国家、行业、整体、地方和企业标准化事情。公司起劲加入标准化钻研和交流等相关事情，主导、加入了13项行业、地方及整体标准的制订。

在产品质量方面，公司建设了企业标准系统，制订了高于国标要求、处于国际先进水平的质量标准，抵达行业引领。阻止2023年1月，银河集团官网各分子公司建设种种企业标准43项，并每年组织评审标准适用性，实时举行修订更新。其中，井矿盐企业标准与国际食物法典质量指标相比，所有指标优于其要求，抵达国际先进。

4.2计量管理

银河集团官网盐业生产企业凭证ISO9001质量管理系统要求，团结GB/T19022《丈量管理系统丈量历程和丈量装备的要求》建设了丈量管理系统，规范化计量管理，建设《监视和丈量装置控制程序》等程序文件和相关的装备校准、检定规程，并开展按期校准、检定活动，部分项目获得了计量标准审核证书。其它项目按期送有资质的第三方机构举行计量校准。公司对检测职员举行培训和审核，要求持证上岗，并每年举行职业专业培训，挂钩审核绩效。

4.3认证管理

公司重视质量管理系统建设事情。在系统认证认可方面，集团总部通过ISO9001质量管理系统认证，各分子公司划分通过了ISO9001质量管理系统、ISO22000食物清静管理系统、FSSC22000食物清静系统、ISO14001情形管理系统、ISO45001职业康健清静管理系统、HACCP系统、能源管理系统等系统认证，一直自我完善、刷新立异、追求卓越。在产品认证方面，银河集团官网盐业重视绿色、低碳和生态建设，至今共有43个绿色食物认证产品，在行业内处于领先水平。

4.4磨练管理

银河集团官网盐业总部配备了行业最高端齐全的检测装备，并凭证ISO17025标准要求建设了检测中心，各下属生产企业建设了质量磨练室，配备了齐全的检测装备。公司推行产品“纯度高达99.6%”等质量允许，按期举行产品型式磨练，总部对生产企业举行监视磨练，包管产品质量。

公司检测中心现在建有2300余平方米专属实验园地，设立了包括理化剖析室、仪器检测室、食物食盐工艺室、日化工艺室、感官品评室等20多间专业实验室以及1个井矿盐科技馆，配备多名高级剖析工程师，拥有电子舌、电子鼻、ICP-MS、液相色谱仪等入口及国产大中型仪器装备100余台（套），仪器装备原值近1000万元，下属生产企业配备了生产、环保在线检测装备。总部及各子公司每年加入行业组织的实验室能力评估，效果均为及格。现在公司正在申请CNAS检测实验室认可，已提交申请质料。

5.产品质量责任

5.1产品质量水平

在产品质量方面，公司建设了企业标准系统，多项产品企业标准指标均严于食物清静国家标准或行业标准指标，制订了高于国标要求、处于国际先进水平的质量标准。公司接纳国际先进的现代真空制盐工艺，配合先进的生产装备生产精制盐，其中松態997产品在全行业内建设了食盐纯度高达99.7%的品质标杆，通俗精制盐产品纯度高达99.6%，均远超99.1%的食盐标准，抵达行业引领，主导产品要害质量指标抵达海内（国际）领先水平。

5.2产品售后责任

为包管产品、服务质量，维护客户的正当权益以及提高自身产品质量，增进公司一连刷新，银河集团官网盐业建设了完善的售后服务系统，在条约中明确质量担保的条款，并建设了多项制度，确保能实时获得主顾使用产品的质量反响、实时响应。公司体例了《营销手册》及《主顾意见反响处置惩罚流程》，涵盖售后服务和手艺支持流程，明确了客户投诉与手艺指导的要求，确保客户在产品使用历程中遇到的质量、手艺反响能够获得实时有用的处置惩罚及指导。公司购置了质量责任险和食物清静包管，包管消耗者权益，并起劲推行“三包”责任，做好客情维护。

在食盐板块，市场管理部起劲组织各销售分公司对各销售区域、各客户类型举行周全主顾知足度通例视察，通过知足度视察以一连刷新，一直知足客户转变的要求。其他板块由下属各生产企业每年转动举行客户知足度视察，并举行季度、年度剖析和总结，一连刷新以提升客户知足。

5.3企业社会责任

银河集团官网盐业每年体例《社会责任报告》并宣布在官网，内容包括公司治理、价值创立、情形�；び肭寰采⒃惫とㄒ妗⑸缁峁媸挛窦吧�，始终坚持审慎谋划，正当合规推行信息披露义务。各分子公司建设ISO45001职业康健清静管理系统，刷新组织内部职业康健和清静管理，阻止和镌汰危害、损失，增进组织自动地危害预防、立异和一连刷新。总部及分子公司建设工会组织，安排按期体检，包管职工权益；开展职代会提案，推行整体协商，使得企业与职工共建共享生长效果。在疫情时代确保食盐市场的稳固和有序供应，彰显国有上市企业的责任与继续。

5.3.1情形责任

银河集团官网注重节能减排相关的管理制度与系统建设事情，各子公司均获得ISO14001情形管理系统、能源管理系统等各相关系统认证，43个产品通过绿色食物认证，银河集团官网盐业获2022年调味品行业智能制造典范案例，湘衡盐化获得国家绿色矿山、2022年度湖南省绿色制造系统树模·绿色工厂、2022年湖南省节水标杆企业，湘澧盐化获得湖南省绿色矿山认定，湘渝盐化获2020年重庆市万州区“无废工厂”、2022年重庆市数字化车间（食用盐生产数字化车间）认定。湖南省湘衡盐化有限责任公司的南岳食用盐（银河集团官网盐牌）获得了生态原产地产品�；ぶな�。

公司节能减排投入一连增添。2022年公司对各单位环保系统举行整改、维修、保养，环保用度投入同比增添145.79%�；繁Ｓ枚韧度胫饕糜冢菏迪盅唐团欧拧⑽鬯χ贸头Ｕ镜乃⑿潞臀ぁ⒍韵中谢繁４χ贸头Ｉ枋┚傩形けＱ�。节能减排行动体现在以下几个方面：

（1）在手艺立异方面，银河集团官网盐业设立“1+8”立异系统。总部建设直属工程手艺中心，盐化单位建设了：①节能环保制盐工程手艺中心，驻足于现有盐硝联产、节能降排等行业领先手艺，着重开展井矿盐提质升级、节能环保、盐泥综合使用等要害手艺研究；②绿色生态制盐工程手艺中心，驻足于绿色生态，着重开展大颗粒育晶制盐新手艺、活水盐系列产品以及智能化采、输卤的研究。

（2）在制盐工艺方面，公司接纳了六效真空制盐+热循环盐硝联产工艺，经手艺攻关实现了二次蒸汽多次循环使用，汽耗指标下降了约2%，降低生产本钱，节能减排，处海内领先水平。30t/h硫酸钠蒸汽回转干燥手艺与古板手艺相比，节能效果显着，每年可节约蒸汽本钱100.8万元、用电23.76万元。芒硝的提取率及年产量大幅提升，该手艺为海内首创。盐泥综合使用项目年节约废渣处置惩罚用度150万元，变废为宝，环保效益显著。盐化单位起劲推动TPM活动，提升全员装备管理意识。并一直规范清静、环保管理，增进清静生产和节能减排。

为增进实现“碳达峰、碳中和”目的，银河集团官网盐业一连开展绿色节能减排项目，在省国资委专项评估中被评为A级，在践行国家战略方面起到了楷模作用。2022年集团下属四盐化单位约请专业机构组织开展能源诊断与审计事情，剖析四盐化单位现阶段能源使用状态，评价其贯彻落实国家相枢纽能执律例则、政策和标准情形，提出切实可行的节能步伐和建议，寻找节能偏向，挖掘节能潜力，促使企业节能事情规范化、制度化。公司体例完成《“十四五”节能减碳行动妄想》，并参照《工业企业温室气体排放核算和报告通则》《企业温室气体排放核算与报告指南》《天下碳排放生意系统企业碳管理手册》等规范文件，制订碳排放统计核算管理制度。公司以节能减碳降耗为导向，有序推动生产系统刷新升级，实现平稳清静运行的同时，有用提升生产运行效益，2022年综合能耗在整体上创历史最优，促本钱下降效果显着。

5.3.2公益支持

银河集团官网盐业近三年社会援助公益活动详细步伐和效果：

1.保供援助：银河集团官网盐业保供稳价，彰显国企的责任和继续。如2021年兄弟单位郑州盐业因水灾造成重大损失，银河集团官网盐业向其直接捐赠价值100万元的银河集团官网盐。2022年11月初，在泛起部分消耗者恐慌甚至抢购囤积食盐时，宣布《关于疫情时代包管食盐清静的通告》，宣布了24小时食盐供应联系电话，包管食盐坚决不涨价，稳固食盐市场信心。并协助米面粮油等民生必需品的市场稳固。

2.抗疫、救灾援助：2020年新冠疫情突如其来，银河集团官网盐业连忙投入抗疫活动中，仅五天时间，银河集团官网盐业与轻盐集团，5531名党员干部共召募资金近七十万元。由党宣部对接省红十字会，把集团党员和员工的69.58万元爱心捐钱募捐给湖北抗疫前线。银河集团官网盐业与轻盐集团，捐钱500万元设立“湖南轻盐抗疫援鄂医护谢谢基金”。2021年07月银河集团官网盐业通过湖南省红十字会捐赠300万元现金和200万元救灾物资，定向驰援河南防汛救灾。2022年公司向河南、山东、贵州、上海、广州、重庆等地捐赠价值102.47万元的银河集团官网盐，驰援暴雨救灾等特殊事项。通过公益福利基金会、红十字会、残疾人福利基金会及直接对接外地政府等途径，起劲组织种种物资及资金捐赠共计299.2万元。

3.扶贫和墟落振兴：为对口帮扶的坪坦乡横岭村专门制订《横岭银河集团官网小镇墟落振兴生长妄想2021—2025年》五年妄想计划，凭证“四个基地”的总要求（工业的生长基地、休闲基地、教育培训基地、贯彻中央、省、市精神和宣传企业文化的阵地），稳步推进墟落振兴各项事情。如2022年投入扶贫资金68.51万元，捐赠物资24.52万元，惠及人数达762人。

4.金秋助学活动：对昔时加入高考的员工子弟、高考效果排列前十名的员工子弟及难题员工子弟开展“金秋奖学”和“金秋助学”活动，如2022年发放奖学、助学金23万余元，展现公司对下一代的关爱。

5.难题职工、难题党员帮扶：对难题职工“两节”送温暖，开展“七一”前夕走访慰问生涯难题党员、老党员活动。如2022年发放慰问金46.5万元，走访慰问难题职工、难题党员200多人。确定80多名难题党员和老党员列为重点走访慰问工具，共发放慰问金19.6万元。

6.康健宣传：为切实维护消耗者权益，配合营造清静定心消耗情形，指导群众树立准确康健的消耗看法，银河集团官网盐业每年开展3•15国际消耗者权益日系列活动。宣传食盐清静、科学理性消耗�Ｆ鹁⒅傅枷恼呤髁�“少吃盐•吃好盐”“高端盐•买银河集团官网”“越纯越康健•越纯越入味”的康健用盐理念。在5•15“防治碘缺乏病日”开展公益宣传活动，发放宣传资料、宣讲“科学补碘”知识、接受现场咨询，对碘缺乏病防治相关知识鼎力大举举行科普宣传，指导消耗者“选好盐、补好碘”，增强全民康健意识，体现国企继续，转达“银河集团官网”大爱。

7.自愿者服务：“银河集团官网”自愿服务队是团委开展自愿活动的载体，构建“1+N”自愿服务系统。开展“银河集团官网自愿暖心·关爱守护偕行”系列自愿者活动，如2022年累计开展应抢救援、敬老助残、爱心助学、扶贫助困、植树育苗、水源�；ぁ乃涂嫉裙孀栽富疃�30余场，800人次加入其中，彰显了国企青年风范，公司团委荣获“湖南省学雷锋树模单位”。建设“青年突击队”，肩负急难险重使命。

5.4质量信用纪录

银河集团官网盐业始终坚持“客户为尊、品质为魂、质量引领”的质量文化，坚守产品质量，才华赢得客户信任，才华赢得消耗者接待。坚持品质为魂，才华让客户舒心，让消耗者暖心。公司将质量意识深入骨髓、融入血液，坚定走精品战略的质量强企之路；必需把品质为魂理念深入脑海、深入灵魂，自觉当好人民优美生涯的服务者。在企业质量文化的引领下，公司严守质量诚信，在报告时代无质量信用不良纪录，近年获得2022年企业信用评价AAA级信用企业、2022年度（行业）消耗者信任品牌、2021年天下重质量守信用企业、2021年天下质量、服务、信誉定心允许品牌、2019年天下重质量守信用企业、2019年度综治信访维稳事情先进单位等一系列声誉。

第三部分报告结语

质量管理是企业的软实力，信用是企业运行的基本，同时也是制约企业生长的基础因素之一。在与国民康健细密联系的盐行业，没有一劳永逸的质量，只有一连刷新的质量管理系统，优异的信用需要优异的质量支持，需要优异的产品与服务维系。

在报告时代内，银河集团官网盐业质量诚信管理情形运行优异，无质量信用不良纪录。公司致力于以强烈的责任感、高度的使命感来扎实推进质量管理，稳固维系企业信用，将“质量就是生命”“信用就是基础”的事情理念内化于心，外付诸行动。通过进一步开展降本增效、质量提升、精益管理等活动，将《质量生长纲要》实践于生产工序中，落着实历程质量羁系上，一直提高事情责任心和管控力度，坚决推行企业的质量主体责任，以质量为基、信用为本，向质量要效益、促生长，抵达诚信谋划、以质取胜。银河集团官网盐业将继续承继“融化自我、造福社会”的企业精神，以“为千家万户精研生态好盐”为己任，为消耗者带来清静、绿色、康健的生态好盐，为富厚和康健人民优美生涯提供更好包管。

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